Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et produits ELEGOO
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Les commandes sont généralement traitées en 48 heures. La livraison standard prend entre 3 et 7 jours ouvrables selon l'entrepôt d'expédition.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour localiser votre colis en temps réel.
Quelle est la politique de retour pour les imprimantes 3D ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception si le produit est dans son emballage d'origine. Les frais de retour peuvent s'appliquer.
Où puis-je trouver les derniers pilotes et logiciels ?
Tous les logiciels, micrologiciels (firmware) et pilotes pour vos machines ELEGOO sont disponibles gratuitement dans la section 'Support' de notre site officiel.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie limitée d'un an couvrant les défauts de fabrication. Certaines pièces d'usure peuvent avoir une durée différente.